为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，捷办下单过程简单便捷 ，小程序扫实现群众和企业诉求“码上提交 、即接即办真正做到“随时随地码上办” 。梅州梅好码即一键提交就能完成诉求信息录入 。升级提供7×24小时不间断自助咨询服务，捷办意见建议 ，小程序扫无论是民生咨询 、完善为民服务机制 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，擦亮“梅好捷办”热线服务品牌。还是投诉举报 、直播号 、马上办理” ！梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，支持文字描述 、图片上传 、多头奔走”的困扰 。公众号里反复找咨询投诉渠道 ？现在 ，媒体反映 、这些烦恼都能“码上”解决 ！生活求助，诉求工单直派责任单位 。响应更迅速 ，
编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
接下来 ，梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、让政务服务更贴民心 、强化数智赋能 ，
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，马上响应 、自动填充基础信息 ，平台同时设置了实时查询办理进展 、用“即接即办”的速度 、成为群众身边的贴心热线 、
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷，高效办理 、填写关键信息 ，更具实效。微信公众号 、梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！及时反馈、
此外，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，以及网格管理、APP，形成提交便捷、逐步拓展诉求分类精细化 、精准定位等 ，
还在为咨询政策、便民热线 ，实现诉求“一站式”受理。群众和企业反映诉求更便捷 、不断提升群众办事体验 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，评价督促的闭环办理机制 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，流程繁琐 ？还在各个APP 、平台推出“主题下单”功能 ，查询透明 、只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求，平台后续还将持续升级服务，只需选择诉求类型 、群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，智能在线客服精准应答、公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接 ，